Q.返品・交換はできますか？

原則として商品の返品または交換は受け付けません。ご注文手続完了前にサイズ・カラー・価格・数量等のご注文内容を必ずご確認ください。

ただし、DAISY LIN Online Boutique にてご購入の商品で、「商品の破損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」は、商品到着後8日以内に事前にカスタマーサービスへメールにてご連絡をいただいた場合に限り交換、または商品がご用意出来ない場合は返品を承ります。
事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので予めご了承ください。
商品が到着しましたら、商品に「不良・破損・汚損箇所がないか」、「ご注文いただいた商品・個数に間違いがないか」を必ずご確認ください。

• ・交換の対象となる場合であっても、数量に限りのある商品については、ご用意できない場合もあります。
• ・商品に不備があり交換する商品がご用意できず、お客様へのご返金の必要が生じた場合、返品の商品を当社に返送いただき次第、速やかに対応させていただきます。
  なお、手続きによっては、返金までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできないケース

• ・イメージ違いやサイズ違い等お客様のご都合による交換をご希望の場合
• ・商品到着後8日以内に事前にカスタマーサービスのお問い合わせフォームよりご連絡をいただいていない場合
• ・商品の一部、または付属品が不足している場合
• ・納品書並びに保証書が付属されている商品は保証書が同封されていない場合
• ・化粧品、香水・洗剤等で開封されている商品、使用済みである商品
• ・使用済みあるいは、ご試着された形跡、洗濯後の商品
• ・タグ等を切り離したり、紛失されたりした商品
• ・お客様の元で汚れ、キズが生じた商品
• ・ボックス、布袋・Shopping Cart等のラッピング用品が不足している場合
• ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品含む）
• ・交換ご希望の商品が、交換対象外商品である場合
• ・DAISY LIN Online Boutique でお買い上げの商品でない場合

返品、交換のご連絡はこちら。
※不良・汚損のご連絡も上記よりお願いします。

Q.不良品が届いたのですが？

お届けした商品に不良、破損・汚損、ご注文と異なる商品・個数が届いた等がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内に下記お問い合わせ窓口にメールにてご連絡ください。
事前にご連絡がない場合には、お受けできない場合がございます。

【お問い合わせ窓口】
DAISY LIN Online Boutique カスタマーサービス
「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。お問い合わせフォームはこちら。
フォームへのお問い合わせは24時間、お受付しております。
フォームへのお問い合わせの対応は平日 11時〜17時（祝祭日・GW・夏季休暇・年末年始を除く） です。
※ 通常、3日以内に返答させていただきます。
※ お問い合わせ内容により、確認に数日かかる場合もございますので、予めご了承ください。

お問い合わせの際は、以下をお知らせください。

【お客様名】
【ご注文番号】
【ご登録のメールアドレス】

• ・事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合には、送料をお客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただく場合がございます。
• ・交換の対象となる場合であっても、数量に限りのある商品については、ご用意できない場合もあります。
• ・お客様へのご返金の必要が生じた場合、ご注文の商品を当社に返送いただき次第、速やかに対応させていただきます。
  なお、手続きによっては、返金までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q.複数の注文をまとめたいのですが？

ご注文受付後、すぐにそれぞれのご注文商品発送を手配いたしますので、複数の注文番号を一括配送することが出来ません。
あらかじめご了承ください。

Q.注文の変更・キャンセルしたい

お客様のご注文が完了後、すぐに商品を手配いたしますので、商品お受け取り前の変更や、キャンセルを承ることができません。
ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。

Q.注文できていますか？

ご注文完了後に、お客様のメールアドレスに確認のメールをお送りいたします。

ご注文内容のメール

お客様のご注文内容が記載されていますので、ご確認ください。

ご注文商品の発送完了メール

ご注文商品の発送が完了したことをお知らせいたします。こちらのメールで、商品の配達状況お問い合わせ番号もご確認いただけます。
会員登録いただいた際に「会員登録完了」メールは届いていますでしょうか？

「はい」のお客様

• ・ご注文が成立していない可能性がございます。ログインし「マイアカウント」から購入履歴をご参照ください。

「いいえ」のお客様は下記3つの可能性があります。

• ・ご登録いただいたアドレスに誤りがないかご確認ください。
• ・メールのドメイン指定をされている場合は事前にアドレス：order@daisy-lin.com ドメイン：daisy-lin.com を受信設定ください。
• ・フリーメール（gmail、hotmailなど）をご利用の場合は、迷惑ボックスに入っている場合がありますのでご確認ください。

ご注文内容の確認メールが、しばらくたっても届かない場合や、届いたメールの内容に誤りがあった場合はお手数ですがカスタマーサービスまでご連絡をお願いします。

Q.いつ届きますか？

ご注文時にお届け日指定が可能です。ご注文完了後の変更はできません。
ご指定がない場合は、配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文完了から2日〜7日程度でお届けとなります。
発送後に、ヤマト運輸より配信される、「商品お届けのご案内」メールから配送日時の指定も可能です。
※土日・祝日は発送業務をお休みさせていただいております。